Waveo

Τεκμηρίωση

Τεκμηρίωση

15. Λύστε ένα πρόβλημα

Προσδιορίστε την αιτία χωρίς να χάσετε τα δεδομένα σας και, στη συνέχεια, εφαρμόστε ελέγχους κατάλληλους για το σύμπτωμα.

  1. 01Προσδιορίστε εάν το πρόβλημα επηρεάζει ένα μόνο στοιχείο περιεχομένου, μία λίστα αναπαραγωγής, ένα προφίλ ή ολόκληρη την εφαρμογή.
  2. 02Δοκιμάστε το περιεχόμενο που γνωρίζετε ότι είναι συνήθως διαθέσιμο.
  3. 03Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, την ημερομηνία, την ώρα, τον ελεύθερο χώρο, το ενεργό προφίλ και τη λίστα αναπαραγωγής.
  4. 04Επανεκκινήστε το WAVEO και στη συνέχεια τη συσκευή εάν χρειάζεται.
  5. 05Στη συνέχεια αλλάξτε μόνο μία ρύθμιση τη φορά και επαναλάβετε την ίδια ακριβώς δοκιμή.
Διατηρήστε τα δεδομένα σας

Μην απεγκαταστήσετε το WAVEO ούτε διαγράψετε τα δεδομένα του ως πρώτη προσπάθεια. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν από την επαναφορά, μια σημαντική διαγραφή ή την επανεγκατάσταση.

  • Xtream: Ελέγξτε το πρωτόκολλο, τη θύρα, το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τη λήξη και το όριο σύνδεσης.
  • M3U: χρησιμοποιήστε το πλήρες και άμεσο URL, με όλες τις παραμέτρους του· μια ιστοσελίδα ή σελίδα σύνδεσης δεν αποτελεί λίστα αναπαραγωγής.
  • QR code: Κρατήστε την οθόνη ανοιχτή, ελέγξτε το διαδίκτυο και στις δύο συσκευές και δημιουργήστε έναν νέο κωδικό εάν έχει λήξει.
  • Απομακρυσμένη ενεργοποίηση: αντιγράψτε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται και χρησιμοποιήστε μόνο τη διεύθυνση που υποδεικνύεται από το WAVEO.
  • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας: Τοποθετήστε το αρχείο σε έναν φάκελο στον οποίο έχει πρόσβαση το εργαλείο επιλογής εγγράφων Android.
  • Εάν τα ίδια στοιχεία πρόσβασης αποτύχουν σε πολλές συσκευές, ζητήστε από τον πάροχο να τα ελέγξει.
  1. 01Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εισαγωγή και η επεξεργασία εικόνας.
  2. 02Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Λίστες & Ενημερώσεις και ανανεώστε τη σχετική κατηγορία.
  3. 03Βεβαιωθείτε ότι αυτός ο τύπος περιεχομένου δεν έχει διαγραφεί ή απενεργοποιηθεί για εξοικονόμηση αποθηκευτικού χώρου.
  4. 04Ελέγξτε τις κρυφές ομάδες, το προφίλ, τη λίστα αναπαραγωγής και τα ενεργά φίλτρα.
  5. 05Συγκρίνετε με τον κατάλογο που είναι πράγματι διαθέσιμος με τα διαπιστευτήριά σας.
Μια κατηγορία μπορεί στην πραγματικότητα να είναι κενή

Το WAVEO δεν επινοεί περιεχόμενο που λείπει από την πηγή. Επομένως, μια επιτυχημένη εισαγωγή μπορεί να εμφανίσει μηδενικές ταινίες, σειρές ή κανάλια σε μια κατηγορία.

  1. 01Δοκιμάστε πολλά κανάλια και μετά μια ταινία ή επεισόδιο εάν τα περιέχει η πηγή.
  2. 02Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Δοκιμή σύνδεσης για μια λίστα αναπαραγωγής Xtream.
  3. 03Ελέγξτε τη λήξη και τον αριθμό των ενεργών συνδέσεων που επιτρέπονται.
  4. 04Επανεκκινήστε το δρομολογητή και τη συσκευή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε χωρίς VPN ή φίλτρο δικτύου εάν χρησιμοποιείτε.
  5. 05Δοκιμάστε τις αυτόματες ρυθμίσεις του προγράμματος αναπαραγωγής και έπειτα ένα συμβατό εξωτερικό πρόγραμμα αναπαραγωγής για σύγκριση.
Η δοκιμή σύνδεσης δεν είναι δοκιμή ταχύτητας

Ελέγχει κυρίως το δίκτυο, τον διακομιστή και τον έλεγχο ταυτότητας. Δεν εγγυάται ότι κάθε ροή λειτουργεί.

  • Ανανεώστε την κατηγορία και μετά δοκιμάστε ξανά το στοιχείο.
  • Δοκιμάστε άλλη ποιότητα ή άλλο αντίγραφο που είναι διαθέσιμο στις λίστες αναπαραγωγής σας.
  • Συμβουλευτείτε τις τεχνικές πληροφορίες για να προσδιορίσετε έναν συγκεκριμένο κωδικοποιητή ή μορφή.
  • Συγκρίνετε με ένα εξωτερικό πρόγραμμα αναπαραγωγής χωρίς να αλλάξετε ολόκληρη τη διαμόρφωση.
  • Εάν όλο το άλλο περιεχόμενο λειτουργεί, αναφέρετε το URL ή το επηρεαζόμενο στοιχείο στον πάροχο, χωρίς να το δημοσιεύσετε.
  1. 01Ελέγξτε την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας της συσκευής.
  2. 02Ελέγξτε το URL XMLTV και τις ενεργές πηγές EPG και, στη συνέχεια, εκτελέστε μια ενημέρωση.
  3. 03Εάν όλα τα κανάλια έχουν την ίδια μετατόπιση, διορθώστε τη συνολική μετατόπιση EPG.
  4. 04Εάν είναι κενά μόνο ορισμένα κανάλια, χρησιμοποιήστε τη μη αυτόματη αντιστοίχιση EPG.
  5. 05Ελέγξτε την προτεραιότητα των πηγών EPG και ενημερώστε μετά από κάθε αλλαγή.
Διάκριση δεδομένων και συσχέτισης

Μια πηγή EPG μπορεί να φορτωθεί σωστά χωρίς να ταιριάζει με το όνομα ενός καναλιού ή το tvg-id. Η χειροκίνητη ανάθεση διορθώνει αυτό το δεύτερο πρόβλημα.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος προσφέρει πράγματι αρχείο replay για αυτό το κανάλι και τη συγκεκριμένη περίοδο.
  • Το εικονίδιο replay είναι μια υπόδειξη που βασίζεται στα δεδομένα που λαμβάνονται, όχι μια απόλυτη εγγύηση.
  • Δοκιμάστε άλλο προηγούμενο πρόγραμμα από το ίδιο κανάλι.
  • Εάν ο οδηγός είναι σωστός αλλά το replay ξεκινά πολύ νωρίς ή πολύ αργά, διορθώστε τη μετατόπιση replay, όχι τη μετατόπιση EPG.
  • Ελέγξτε τη διατήρηση EPG: ένα πρόγραμμα που δεν υπάρχει πλέον στον οδηγό μπορεί να είναι δύσκολο να επιλεγεί.
  1. 01Επιλέξτε άλλο κομμάτι ήχου εάν υπάρχουν πολλά κομμάτια.
  2. 02Απενεργοποιήστε προσωρινά το Passthrough και δοκιμάστε με αυτόματη αποκωδικοποίηση.
  3. 03Ενεργοποιήστε τον αποκωδικοποιητή ήχου λογισμικού μόνο για σύγκριση.
  4. 04Ρυθμίστε τη μετατόπιση ήχου εάν ο ήχος προηγείται ή καθυστερεί.
  5. 05Ελέγξτε τη μορφή που είναι αποδεκτή από την τηλεόραση, τη γραμμή ήχου ή τον ενισχυτή.
Ενεργό Passthrough

Όταν η ροή ήχου μεταδίδεται απευθείας στον εξοπλισμό, το WAVEO ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να εφαρμόσει μετατόπιση ήχου.

  • Πειραματιστείτε με χαμηλότερη ποιότητα και μειώστε τις ταυτόχρονες συνδέσεις.
  • Επιστρέψτε στο αυτόματο buffer και στον αποκωδικοποιητή πριν από τυχόν προχωρημένες ρυθμίσεις.
  • Συγκρίνετε την αποκωδικοποίηση υλικού και έπειτα την αποκωδικοποίηση λογισμικού εάν η συσκευή φαίνεται ασύμβατη με τον κωδικοποιητή.
  • Μια πολύ σύντομη μαύρη οθόνη κατά την εκκίνηση μπορεί να είναι φυσιολογική όταν το AFR αλλάζει τη συχνότητα εμφάνισης.
  • Απενεργοποιήστε προσωρινά τα AFR, HDR ή το Tunneling για να απομονώσετε την επηρεαζόμενη ρύθμιση.
  • Ένα πρόβλημα που παρουσιάζεται μόνο σε περιόδους αιχμής μπορεί να προέρχεται από τον διακομιστή ή το δίκτυο.
  • Ανοίξτε τη λίστα κομματιών και επιλέξτε τη σωστή γλώσσα, συμπεριλαμβανομένου ενός εξαναγκασμένου κομματιού ή SDH, εάν είναι απαραίτητο.
  • Διορθώστε τη μετατόπιση από το πρόγραμμα αναπαραγωγής· απομνημονεύεται για το συγκεκριμένο περιεχόμενο.
  • Για το OpenSubtitles, ελέγξτε τον λογαριασμό, το όριο, τη γλώσσα και τα αναγνωριστικά TMDB ή IMDb του περιεχομένου.
  • Επιλέξτε άλλο αποτέλεσμα εάν το κείμενο αντιστοιχεί σε διαφορετική έκδοση ή διάρκεια του βίντεο.
  • Εάν δεν υπάρχουν κομμάτια και το OpenSubtitles δεν επιστρέφει τίποτα, το WAVEO δεν μπορεί να δημιουργήσει υπότιτλους.
  1. 01Βεβαιωθείτε ότι το τηλεχειριστήριο διαθέτει μικρόφωνο που μπορεί να χρησιμοποιήσει το Android.
  2. 02Παραχωρήστε άδεια μικροφώνου στο WAVEO.
  3. 03Ελέγξτε την υπηρεσία αναγνώρισης φωνής και τη γλώσσα της συσκευής.
  4. 04Πείτε ένα σύντομο αίτημα σε ένα ήρεμο περιβάλλον.
  5. 05Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση κειμένου εάν το υλικό ή η φωνητική υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη.
  • Πατήστε μία φορά το Πίσω για να κλείσετε τον πίνακα ή το μενού που μπορεί να συγκρατεί την εστίαση.
  • Χρησιμοποιήστε το Αριστερά για να ανοίξετε ξανά το κύριο μενού και μετά επιστρέψτε στην επιθυμητή περιοχή.
  • Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Συντομεύσεις τηλεχειριστηρίου εάν κάποιο πλήκτρο έχει προσαρμοστεί.
  • Επαναφέρετε την αντιστοίχιση του σχετικού περιβάλλοντος προτού συμπεράνετε ότι υπάρχει βλάβη.
  • Δοκιμάστε το τηλεχειριστήριο στο Android: ένα πλήκτρο που λείπει ή δεσμεύεται από το σύστημα δεν μπορεί να επιβληθεί από το WAVEO.
  1. 01Ελέγξτε το ενεργό προφίλ και τη λίστα αναπαραγωγής.
  2. 02Ελέγξτε το εύρος Μία λίστα αναπαραγωγής ή Όλες οι λίστες αναπαραγωγής και οι κρυφές ομάδες.
  3. 03Ελέγξτε το Trakt και τον Συγχρονισμό Cloud εάν αυτές οι υπηρεσίες είναι ενεργές.
  4. 04Ανοίξτε τη Διαχείριση προφίλ για να επιβεβαιώσετε ότι το προφίλ εξακολουθεί να υπάρχει.
  5. 05Επαναφέρετε ένα αντίγραφο ασφαλείας μόνο αφού ελέγξετε την ημερομηνία του και δημιουργήσετε ένα αντίγραφο της τρέχουσας κατάστασης.
Ξεχωριστά δεδομένα

Τα αγαπημένα, τα ιστορικά, η πρόοδος, οι ομάδες και οι λογαριασμοί Trakt ενδέχεται να εξαρτώνται από το προφίλ, τη λίστα αναπαραγωγής και την ενεργή υπηρεσία.

  • My Wave: Ελέγξτε το Premium, τις ορατές ενότητες, το εύρος της λίστας αναπαραγωγής, τις κρυφές ομάδες και τη διαθεσιμότητα TMDB.
  • Σήμα Μη διαθέσιμο: ο εξωτερικός τίτλος δεν έχει ακόμη αντιστοιχισμένη τοπική έκδοση στις λίστες αναπαραγωγής σας.
  • Η ενότητα Αθλητικά απουσιάζει: η λειτουργία ενδέχεται να μην είναι ενεργή σε αυτήν την έκδοση· η επανεγκατάσταση δεν θα την προσθέσει.
  • Γεγονότα χωρίς κανάλια: Ελέγξτε λίστες αναπαραγωγής, αθλήματα, χρονική περίοδο, πηγή δεδομένων και τοπικά ονόματα.
  • Trakt: ελέγξτε το προφίλ, τον εξουσιοδοτημένο λογαριασμό, το Διαδίκτυο, την αρχική εισαγωγή και τις αντιστοιχίσεις με τις τοπικές εκδόσεις.
  • Μια μη διαθέσιμη εξωτερική υπηρεσία μπορεί να περιορίσει αυτές τις ενότητες χωρίς να εμποδίσει την αναπαραγωγή περιεχομένου που έχει ήδη εισαχθεί.
  • Premium: ελέγξτε τον κωδικό 12 χαρακτήρων, τον λογαριασμό, την κατάστασή του και τις διαθέσιμες θέσεις συσκευών.
  • Ο κωδικός Cloud Sync απορρίφθηκε: δημιουργήστε έναν νέο κωδικό· λήγει μετά από 10 λεπτά και χρησιμοποιείται μόνο μία φορά.
  • Λείπουν δεδομένα στο cloud: Ελέγξτε τις επιλεγμένες κατηγορίες και θυμηθείτε ότι εξαιρούνται τα προφίλ, οι ρυθμίσεις, οι προσαρμοσμένες ομάδες και το ληφθέν EPG.
  • Με το Trakt ενεργό, ορισμένα δεδομένα Cloud VOD ενδέχεται να παραβλεφθούν υπέρ του Trakt.
  • Το αντίγραφο ασφαλείας δεν εμφανίζεται: τοποθετήστε το αρχείο σε φάκελο προσβάσιμο από τον επιλογέα εγγράφων Android.
  • Ατελής επαναφορά: ελέγξτε τη συμβατότητα του αρχείου και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε τις εξωτερικές υπηρεσίες και τα δικαιώματα.
Μην επαναλάβετε μια τυχαία επαναφορά

Κάθε επαναφορά αντικαθιστά την τοπική κατάσταση. Διατηρήστε το αρχείο και ένα πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας μέχρι να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι.

  • Υπενθύμιση: ελέγξτε την ώρα, τις ειδοποιήσεις, τους ακριβείς συναγερμούς, την αναμονή και την ύπαρξη του προγράμματος.
  • Εγγραφή: Ελέγξτε τη ροή, τα περιθώρια, τον ελεύθερο χώρο, τα δικαιώματα και το όριο σύνδεσης.
  • USB: Επανασυνδέστε τα μέσα και εκχωρήστε ξανά πρόσβαση στο φάκελο.
  • SMB: ελέγξτε τη διεύθυνση, το κοινόχρηστο στοιχείο, τα διαπιστευτήρια, το δικαίωμα εγγραφής και τη διαθεσιμότητα του NAS.
  • Όταν το WAVEO είναι κλειστό ή η συσκευή βρίσκεται σε βαθιά αναστολή λειτουργίας, το Android μπορεί να αποτρέψει την προγραμματισμένη ενέργεια.
  • Στο My Wave TV > Εγγραφές, διακρίνετε την καταχώρηση παρακολούθησης από το φυσικό αρχείο πριν διαγράψετε οτιδήποτε.
  1. 01Απελευθερώστε χώρο ξεκινώντας με την προσωρινή μνήμη και τον έξυπνο καθαρισμό.
  2. 02Επανεκκινήστε τη συσκευή και κλείστε τις μη απαραίτητες εφαρμογές.
  3. 03Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Έκδοση εφαρμογής και χρησιμοποιήστε μόνο ένα επίσημο APK.
  4. 04Εάν το Android αρνηθεί την ενημέρωση, ελέγξτε το πακέτο, την έκδοση και την υπογραφή. μην κάνετε απεγκατάσταση για να παρακάμψετε ένα σφάλμα υπογραφής.
  5. 05Εάν το WAVEO κλείνει πάντα στο ίδιο σημείο, σημειώστε την ενέργεια, το προφίλ, τη λίστα αναπαραγωγής και το περιεχόμενο που προκαλεί το πρόβλημα.
  6. 06Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν από οποιαδήποτε λειτουργία Android σε δεδομένα εφαρμογής.
  • Το μοντέλο της συσκευής, η έκδοση Android και η έκδοση WAVEO.
  • Το προφίλ και ο τύπος της σχετικής λίστας αναπαραγωγής, χωρίς να μεταδώσετε τα διαπιστευτήρια.
  • Το ακριβές σύμπτωμα, η κατά προσέγγιση ώρα και τα βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος.
  • Το αποτέλεσμα του περιεχομένου αναφοράς και οι ρυθμίσεις που έχουν ήδη δοκιμαστεί.
  • Η αναφορά ενημέρωσης ή τα διαγνωστικά του προγράμματος αναπαραγωγής, αφού αποκρύψετε τα ευαίσθητα δεδομένα.
  • Καθορίστε εάν το πρόβλημα οφείλεται στο WAVEO, στον πάροχο, στο δίκτυο, στη συσκευή ή σε μια εξωτερική υπηρεσία, όταν μπορέσετε να το απομονώσετε.
Πληροφορίες που δεν πρέπει ποτέ να δημοσιεύονται

Αποκρύψτε τα URL M3U, τα ονόματα χρήστη, τους κωδικούς πρόσβασης, τους κωδικούς Premium ή Cloud, τα διακριτικά, τις διευθύνσεις ιδιωτικού δικτύου και τα αρχεία αντιγράφων ασφαλείας.

Μια μη κρυπτογραφημένη πηγή HTTP εκθέτει περαιτέρω τα δεδομένα της στο δίκτυο. Χρησιμοποιήστε το HTTPS όταν το υποστηρίζει ο πάροχος.