Dokumentacja
15. Rozwiąż problem
Zidentyfikuj przyczynę bez utraty danych, a następnie zastosuj kontrole odpowiednie do objawu.
- 01Ustal, czy problem dotyczy pojedynczego fragmentu treści, pojedynczej playlisty, pojedynczego profilu czy całej aplikacji.
- 02Testuj treści, o których wiesz, że są zazwyczaj dostępne.
- 03Sprawdź połączenie z Internetem, datę, godzinę, wolne miejsce oraz aktywny profil i playlistę.
- 04Uruchom ponownie WAVEO, a następnie urządzenie, jeśli to konieczne.
- 05Następnie zmieniaj jedno ustawienie na raz i powtarzaj dokładnie ten sam test.
Chroń swoje dane
Nie odinstalowuj WAVEO ani nie usuwaj jego danych przy pierwszej próbie. Utwórz kopię zapasową przed przywróceniem, usunięciem dużej ilości danych lub ponowną instalacją.
- Xtream: sprawdź protokół, port, nazwę użytkownika, hasło, datę ważności i limit połączeń.
- M3U: użyj pełnego i bezpośredniego adresu URL ze wszystkimi jego parametrami; strona internetowa lub strona logowania nie jest listą odtwarzania.
- Kod QR: pozostaw ekran otwarty, sprawdź internet na obu urządzeniach i wygeneruj nowy kod, jeśli wygasł.
- Zdalna aktywacja: skopiuj wyświetlony identyfikator i używaj tylko adresu wskazanego przez WAVEO.
- Kopia zapasowa: Umieść plik w folderze dostępnym dla selektora dokumentów systemu Android.
- Jeśli te same dane dostępowe nie działają na wielu urządzeniach, poproś dostawcę o ich sprawdzenie.
- 01Poczekaj na zakończenie importu i przetwarzania obrazu.
- 02Otwórz Ustawienia > Playlisty i aktualizacje i odśwież odpowiednią kategorię.
- 03Sprawdź, czy ten typ zawartości nie został usunięty lub wyłączony w celu zaoszczędzenia miejsca.
- 04Kontroluj ukryte grupy, profile, listy odtwarzania i aktywne filtry.
- 05Porównaj z katalogiem faktycznie dostępnym przy użyciu Twoich danych logowania.
Kategoria może być naprawdę pusta
WAVEO nie wymyśla żadnych treści, których nie ma w źródle. Pomyślny import może zatem wyświetlić zero filmów, seriali lub kanałów w kategorii.
- 01Przetestuj kilka kanałów, a następnie film lub odcinek, jeśli źródło je zawiera.
- 02Otwórz Ustawienia > Test połączenia dla listy odtwarzania Xtream.
- 03Sprawdź datę ważności i liczbę dozwolonych aktywnych połączeń.
- 04Uruchom ponownie router i urządzenie, a następnie przetestuj bez VPN lub filtra sieciowego, jeśli go używasz.
- 05Wypróbuj automatyczne ustawienia odtwarzacza, a następnie użyj kompatybilnego odtwarzacza zewnętrznego do porównania.
Test połączenia nie jest testem przepustowości
Sprawdza głównie sieć, serwer i uwierzytelnianie. Nie gwarantuje, że każdy strumień będzie działać.
- Odśwież kategorię i ponownie przetestuj element.
- Wypróbuj inną jakość lub inną kopię dostępną na Twoich listach odtwarzania.
- Zapoznaj się z informacjami technicznymi, aby zidentyfikować konkretny kodek lub format.
- Porównaj z odtwarzaczem zewnętrznym bez zmiany całej konfiguracji.
- Jeśli wszystkie inne treści działają, zgłoś dostawcy URL lub element, którego dotyczy problem, bez publikowania go.
- 01Sprawdź datę, godzinę i strefę czasową urządzenia.
- 02Sprawdź aktywny adres URL XMLTV i źródła EPG, a następnie rozpocznij aktualizację.
- 03Jeśli wszystkie kanały mają to samo przesunięcie, popraw globalne przesunięcie EPG.
- 04Jeśli tylko kilka kanałów jest pustych, użyj ich ręcznego przypisania EPG.
- 05Sprawdź priorytet źródeł EPG i aktualizuj po każdej zmianie.
Rozróżnij dane i powiązania
Źródło EPG może zostać poprawnie załadowane bez dopasowania nazwy lub tvg-id kanału. Przypisanie ręczne rozwiązuje ten drugi problem.
- Sprawdź, czy dostawca rzeczywiście oferuje archiwum dla tego kanału i tego okresu.
- Ikona powtórki jest wskazówką na podstawie otrzymanych danych, a nie całkowitą gwarancją.
- Przetestuj inny miniony program na tym samym kanale.
- Jeśli przewodnik jest poprawny, ale powtórka rozpoczyna się za wcześnie lub za późno, popraw przesunięcie powtórki, a nie przesunięcie EPG.
- Sprawdź przechowywanie EPG: wybór programu, którego nie ma już w przewodniku, może być trudny.
- 01Wybierz inną ścieżkę audio, jeśli istnieje wiele ścieżek.
- 02Tymczasowo wyłącz Passthrough i przetestuj z automatycznym dekodowaniem.
- 03Włącz programowy dekoder audio tylko dla porównania.
- 04Dostosuj przesunięcie dźwięku, jeśli dźwięk wyprzedza obraz lub jest opóźniony.
- 05Sprawdź format akceptowany przez telewizor, listwę dźwiękową lub wzmacniacz.
Passthrough aktywny
Gdy strumień audio jest przesyłany bezpośrednio do urządzenia, WAVEO może nie być już w stanie zastosować przesunięcia audio.
- Testuj niższą jakość i ograniczaj liczbę jednoczesnych połączeń.
- Wróć do automatycznych ustawień bufora i dekodera przed wprowadzeniem jakichkolwiek zaawansowanych zmian.
- Porównaj dekodowanie sprzętowe, a następnie programowe, jeśli urządzenie wydaje się niezgodne z kodekiem.
- Bardzo krótki czarny ekran podczas uruchamiania może być normalnym zjawiskiem, gdy AFR zmienia częstotliwość wyświetlania.
- Tymczasowo wyłącz AFR, HDR lub tunelowanie, aby odizolować ustawienie, którego dotyczy problem.
- Problem występujący tylko w godzinach szczytu może pochodzić z serwera lub sieci.
- Otwórz listę ścieżek i wybierz właściwy język, w tym ścieżkę wymuszoną lub SDH, jeśli to konieczne.
- Popraw przesunięcie w odtwarzaczu; ustawienie zostanie zapamiętane dla danej treści.
- W przypadku OpenSubtitles sprawdź konto, limit, język oraz identyfikatory TMDB lub IMDb treści.
- Wybierz inny wynik, jeśli tekst pasuje do innego wydania lub czasu trwania filmu.
- Jeśli nie istnieje żadna ścieżka i OpenSubtitles nic nie zwraca, WAVEO nie może utworzyć napisów.
- 01Sprawdź, czy pilot ma mikrofon obsługiwany przez system Android.
- 02Przyznaj WAVEO uprawnienie Mikrofon.
- 03Sprawdź usługę rozpoznawania głosu i język urządzenia.
- 04Wypowiedz krótką prośbę w cichym otoczeniu.
- 05Użyj wyszukiwania tekstowego, jeśli sprzęt lub usługa głosowa nie jest dostępna.
- 01Sprawdź aktywny profil i listę odtwarzania.
- 02Kontroluj zakres Jedna lista odtwarzania lub Wszystkie listy odtwarzania i ukryte grupy.
- 03Sprawdź Trakt i Synchronizację w chmurze, jeśli te usługi są aktywne.
- 04Otwórz zarządzanie profilami, aby potwierdzić, że profil nadal istnieje.
- 05Przywróć kopię zapasową dopiero po sprawdzeniu jej daty i utworzeniu kopii bieżącego stanu.
Oddzielne dane
Ulubione, historie, postęp, grupy i konta Trakt mogą zależeć od profilu, listy odtwarzania i aktywnej usługi.
- My Wave: Sprawdź Premium, widoczne sekcje, zakres playlist, ukryte grupy i dostępność TMDB.
- Etykieta Niedostępne: zewnętrzny tytuł nie ma jeszcze dopasowanej wersji lokalnej na Twoich playlistach.
- Brak sekcji Sport: funkcja może nie być aktywna w tej wersji; ponowna instalacja jej nie doda.
- Wydarzenia bez kanału: sprawdź playlisty, dyscypliny sportowe, okres, źródło danych i nazwy lokalne.
- Trakt: sprawdź profil, autoryzowane konto, Internet, początkowy import i zgodność z wersjami lokalnymi.
- Niedostępna usługa zewnętrzna może ograniczyć zawartość tych sekcji bez uniemożliwiania odtwarzania już zaimportowanych treści.
- Przypomnienie: sprawdź godzinę, powiadomienia, dokładne alarmy, tryb uśpienia i dostępność programu.
- Nagrywanie: sprawdź strumień, marginesy, wolne miejsce, uprawnienia i limit połączeń.
- USB: Podłącz ponownie nośnik i ponownie przyznaj dostęp do folderu.
- SMB: sprawdź adres, udział sieciowy, dane logowania, uprawnienia do zapisu i dostępność NAS.
- WAVEO zamknięte lub urządzenie w stanie głębokiego uśpienia: Android może uniemożliwić zaplanowane działanie.
- W My Wave TV > Nagrania odróżnij wpis śledzenia od fizycznego pliku wideo przed usunięciem czegokolwiek.
- 01Zwolnij miejsce, zaczynając od pamięci podręcznej i inteligentnego czyszczenia.
- 02Uruchom ponownie urządzenie i zamknij niepotrzebne aplikacje.
- 03Sprawdź Ustawienia > Wersja aplikacji i korzystaj wyłącznie z oficjalnego pakietu APK.
- 04Jeśli Android odmówi aktualizacji, sprawdź pakiet, wersję i podpis; nie odinstalowuj aplikacji, aby ominąć błąd podpisu.
- 05Jeśli WAVEO zawsze zamyka się w tym samym miejscu, zanotuj akcję, profil, playlistę i treść, która powoduje problem.
- 06Utwórz kopię zapasową przed jakąkolwiek operacją Androida na danych aplikacji.
- Model urządzenia, jego wersja Androida i wersja WAVEO.
- Profil i typ playlisty, o której mowa, bez przesyłania danych logowania.
- Dokładny objaw, przybliżony czas i kroki umożliwiające jego odtworzenie.
- Wynik przykładowej zawartości i już przetestowanych ustawień.
- Raport aktualizacji lub diagnostyka odtwarzacza po ukryciu danych wrażliwych.
- Określ, czy problem dotyczy WAVEO, dostawcy, sieci, urządzenia czy usługi zewnętrznej, jeśli udało Ci się go wyizolować.
Informacje, które nigdy nie powinny być publikowane
Ukryj adresy URL M3U, nazwy użytkowników, hasła, kody Premium lub Cloud, tokeny, prywatne adresy sieciowe i pliki kopii zapasowych.
Nieszyfrowane źródło HTTP dodatkowo udostępnia swoje dane w sieci. Użyj protokołu HTTPS, jeśli dostawca go obsługuje.