الوثائق
15. حل المشكلات
حدد السبب من دون فقدان بياناتك، ثم نفّذ الفحوص المناسبة للأعراض.
- 01حدد ما إذا كانت المشكلة تخص عنصر محتوى واحدًا أو قائمة تشغيل واحدة أو ملفًا شخصيًا واحدًا أو التطبيق كله.
- 02اختبر محتوى تعرف أنه متاح عادةً.
- 03تحقق من اتصال الإنترنت والتاريخ والوقت والمساحة الحرة والملف الشخصي وقائمة التشغيل النشطين.
- 04أعد تشغيل WAVEO ثم الجهاز إذا لزم الأمر.
- 05بعد ذلك، غيّر إعدادًا واحدًا فقط في كل مرة، وكرر الاختبار نفسه تمامًا.
حافظ على بياناتك
لا تُزل WAVEO ولا تمسح بياناته كأول محاولة. أنشئ نسخة احتياطية قبل الاستعادة أو أي حذف مهم أو إعادة التثبيت.
- Xtream: تحقق من البروتوكول والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور وتاريخ الانتهاء وحد الاتصالات.
- M3U: استخدم عنوان URL الكامل والمباشر بكل معلماته؛ فصفحة ويب أو صفحة تسجيل دخول ليست قائمة تشغيل.
- رمز QR: اترك الشاشة مفتوحة، وتحقق من الإنترنت على كلا الجهازين، وقم بإنشاء رمز جديد في حالة انتهاء صلاحيته.
- التنشيط عن بعد: انسخ المعرف المعروض واستخدم فقط العنوان المشار إليه بواسطة WAVEO.
- النسخة الاحتياطية: ضع الملف في مجلد يستطيع منتقي مستندات Android الوصول إليه.
- إذا فشلت بيانات الاعتماد نفسها على عدة أجهزة، فاطلب من المزوّد التحقق منها.
- 01انتظر حتى تكتمل عملية الاستيراد ومعالجة الصور.
- 02افتح الإعدادات > قوائم التشغيل والتحديثات وقم بتحديث الفئة ذات الصلة.
- 03تأكد من عدم حذف هذا النوع من المحتوى أو تعطيله لحفظ مساحة التخزين.
- 04تحقق من المجموعات المخفية والملف الشخصي وقائمة التشغيل وعوامل التصفية النشطة.
- 05قارن بالكتالوج الذي يوفره المزوّد فعليًا لبيانات اعتمادك.
قد تكون الفئة فارغة بالفعل
لا ينشئ WAVEO محتوى غير موجود في المصدر. لذلك قد ينجح الاستيراد مع عدم ظهور أي فيلم أو مسلسل أو قناة ضمن فئة.
- 01اختبر عدة قنوات، ثم فيلمًا أو حلقة إذا كان المصدر يتضمنها.
- 02افتح الإعدادات > اختبار الاتصال لقائمة التشغيل Xtream.
- 03تحقق من انتهاء الصلاحية وعدد الاتصالات النشطة المسموح بها.
- 04أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز، ثم اختبر التشغيل من دون VPN أو مرشح شبكة إذا كنت تستخدم أحدهما.
- 05جرب الإعدادات التلقائية للمشغل، ثم مشغل خارجي متوافق للمقارنة.
اختبار الاتصال ليس اختبار سرعة
يفحص الاختبار أساسًا الشبكة والخادم والمصادقة. ولا يضمن عمل كل بث.
- قم بتحديث الفئة ثم قم باختبار العنصر مرة أخرى.
- جرب جودة أخرى أو نسخة أخرى متوفرة في قوائم التشغيل الخاصة بك.
- راجع المعلومات الفنية لتحديد codec أو تنسيق بعينه.
- قارنه بمشغل خارجي من دون تغيير الإعداد كله.
- إذا كان سائر المحتوى يعمل، فأبلغ المزوّد بعنوان URL أو العنصر المعني، من دون نشره.
- 01تحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية للجهاز.
- 02تحقق من عنوان URL لـ XMLTV ومصادر EPG النشطة، ثم شغّل تحديثًا.
- 03إذا كانت كل القنوات تعرض الإزاحة نفسها، فصحح إزاحة EPG العامة.
- 04إذا كانت قنوات قليلة فقط فارغة، فاستخدم تعيين EPG اليدوي لها.
- 05تحقق من أولوية مصادر EPG وقم بالتحديث بعد كل تغيير.
ميّز بين البيانات والارتباط
قد يُحمّل مصدر EPG بصورة صحيحة من دون أن يطابق اسم قناة أو tvg-id. ويصحح التعيين اليدوي هذه المشكلة الثانية.
- تأكد من أن المزوّد يقدم فعليًا أرشيفًا لتلك القناة والفترة الزمنية.
- أيقونة الإعادة مجرد مؤشر يستند إلى البيانات الواردة، وليست ضمانًا مطلقًا.
- اختبر برنامجًا سابقًا آخر من القناة نفسها.
- إذا كان الدليل صحيحًا لكن الإعادة تبدأ مبكرًا جدًا أو متأخرًا جدًا، فصحح إزاحة الإعادة، لا إزاحة EPG.
- تحقق من مدة الاحتفاظ ببيانات EPG؛ فقد يصعب تحديد برنامج لم يعد موجودًا في الدليل.
- 01اختر مسارًا صوتيًا آخر في حالة وجود مسارات متعددة.
- 02عطّل passthrough مؤقتًا واختبر فك الترميز التلقائي.
- 03فعّل وحدة فك ترميز الصوت البرمجية للمقارنة فقط.
- 04اضبط إزاحة الصوت إذا كان الصوت متقدمًا أو متأخرًا.
- 05تحقق من التنسيق الذي يقبله التلفزيون أو مكبر الصوت الشريطي أو مضخم الصوت.
Passthrough مفعّل
عندما يُرسل تدفق الصوت مباشرةً إلى الجهاز، قد يتعذر على WAVEO تطبيق إزاحة الصوت.
- جرّب جودة أقل وقلّل الاتصالات المتزامنة.
- عُد إلى المخزن المؤقت ووحدة فك الترميز التلقائيين قبل أي ضبط متقدم.
- قارن فك الترميز العتادي ثم البرمجي إذا بدا الجهاز غير متوافق مع codec.
- قد تكون الشاشة السوداء القصيرة جدًا عند بدء التشغيل أمرًا طبيعيًا عندما يقوم AFR بتغيير تردد العرض.
- عطّل AFR أو HDR أو tunneling مؤقتًا لعزل الإعداد المسبب.
- قد يكون سبب المشكلة التي تحدث فقط أثناء أوقات الانشغال هو الخادم أو الشبكة.
- افتح قائمة المسارات واختر اللغة الصحيحة، بما في ذلك المسار القسري أو SDH إذا لزم الأمر.
- صحح الإزاحة من المشغل؛ فهي تُحفظ للمحتوى المعني.
- في OpenSubtitles، تحقق من الحساب والحصة واللغة ومعرّف TMDB أو IMDb للمحتوى.
- اختر نتيجة أخرى إذا كان النص يطابق إصدارًا أو مدة مختلفة للفيديو.
- إذا لم يكن هناك أي مسار موجود ولم يُرجع OpenSubtitles أي شيء، فلن يتمكن WAVEO من إنشاء الترجمة.
- 01تأكد من أن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على ميكروفون يمكن استخدامه بواسطة Android.
- 02امنح WAVEO إذن الميكروفون.
- 03تحقق من خدمة التعرف على الصوت ولغة الجهاز.
- 04قل طلبًا قصيرًا في بيئة هادئة.
- 05استخدم البحث النصي إذا لم يتوفر الميكروفون أو خدمة الصوت.
- 01تحقق من الملف الشخصي النشط وقائمة التشغيل.
- 02تحقق من نطاق قائمة تشغيل واحدة أو كل قوائم التشغيل ومن المجموعات المخفية.
- 03تحقق من Trakt ومزامنة السحابة إذا كانت هذه الخدمات نشطة.
- 04افتح إدارة الملفات الشخصية للتأكد من أن الملف الشخصي لا يزال موجودًا.
- 05لا تستعد نسخة احتياطية إلا بعد التحقق من تاريخها وإنشاء نسخة من الحالة الحالية.
بيانات منفصلة
قد تعتمد المفضلة والسجل والتقدم والمجموعات وحسابات Trakt على الملف الشخصي وقائمة التشغيل والخدمة النشطة.
- My Wave: تحقق من Premium والأقسام المرئية ونطاق قائمة التشغيل والمجموعات المخفية وتوافر TMDB.
- شارة غير متاح: لا توجد للعمل الخارجي حتى الآن نسخة محلية مطابقة في قوائم تشغيلك.
- الرياضة غير متاحة: قد لا تكون الميزة مفعّلة في الإصدار؛ ولن تضيفها إعادة التثبيت.
- أحداث بلا قناة: تحقق من قوائم التشغيل والرياضات والفترة ومصدر البيانات والأسماء المحلية.
- Trakt: تحقق من الملف الشخصي والحساب المصرح له والإنترنت والاستيراد الأولي ومطابقات النسخ المحلية.
- قد تقلل خدمة خارجية غير متاحة محتوى هذه الأقسام من دون منع تشغيل المحتوى المستورد بالفعل.
- التذكير: تحقق من الوقت والإشعارات والمنبهات الدقيقة ووضع السكون ووجود البرنامج.
- التسجيل: تحقق من التدفق والهوامش والمساحة الحرة والأذونات وحدود الاتصال.
- USB: أعد توصيل وسيط التخزين وامنح حق الوصول إلى المجلد مجددًا.
- SMB: تحقق من العنوان والمشاركة وبيانات الاعتماد وإذن الكتابة وتوفر NAS.
- WAVEO مغلق أو الجهاز في وضع السكون العميق: Android قد يمنع الإجراء المجدول.
- في My Wave TV > التسجيلات، ميّز بين بطاقة المتابعة والملف الفعلي قبل حذف أي شيء.
- 01قم بتحرير المساحة بدءًا من ذاكرة التخزين المؤقت والتنظيف الذكي.
- 02أعد تشغيل الجهاز وأغلق التطبيقات غير الضرورية.
- 03تحقق من الإعدادات > إصدار التطبيق واستخدم APK الرسمي فقط.
- 04إذا رفض Android التحديث، فتحقق من الحزمة والإصدار والتوقيع؛ لا تقم بإلغاء التثبيت لتجاوز خطأ التوقيع.
- 05إذا كان WAVEO يُغلق دائمًا في الموضع نفسه، فدوّن الإجراء والملف الشخصي وقائمة التشغيل والمحتوى الذي يسبب المشكلة.
- 06قم بإنشاء نسخة احتياطية قبل أي عملية Android على بيانات التطبيق.
- طراز الجهاز وإصدار Android وإصدار WAVEO.
- الملف الشخصي ونوع قائمة التشغيل المعنيان، من دون إرسال بيانات الاعتماد.
- العَرَض الدقيق والوقت التقريبي وخطوات إعادة إنتاجه.
- نتيجة محتوى العينة والإعدادات التي تم اختبارها بالفعل.
- تقرير التحديث أو تشخيص المشغل، بعد إخفاء البيانات الحساسة.
- حدّد ما إذا كان سبب المشكلة WAVEO أو المزوّد أو الشبكة أو الجهاز أو خدمة خارجية عندما تتمكن من عزله.
معلومات لا ينبغي نشرها أبدًا
أخفِ عناوين URL لـ M3U وأسماء المستخدمين وكلمات المرور وأكواد Premium أو Cloud والرموز المميزة وعناوين الشبكات الخاصة وملفات النسخ الاحتياطي.
يعرّض مصدر HTTP غير المشفر بياناته أكثر على الشبكة. استخدم HTTPS عندما يدعمه المزوّد.